Impronta

Megasol AG (di seguito “Megasol”) rispetta la privacy di ogni persona che utilizza i nostri prodotti e le nostre funzioni.

In Megasol consideriamo fondamentale proteggere la privacy di chi utilizza i nostri prodotti e servizi. Questa informativa spiega in modo chiaro e trasparente come gestiamo i vostri dati personali, illustrando:

• Come proteggiamo le vostre informazioni
• Quali dati raccogliamo e perché
• Come utilizziamo queste informazioni
• Con chi condividiamo i dati
• Quali opzioni vi offriamo per gestire le vostre informazioni
• I vostri diritti

La protezione dei vostri dati è importante per Megasol e pertanto vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche sulla privacy. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.

1. Dati personali trattati

Nel corso del nostro rapporto commerciale, gestiamo diverse categorie di dati personali:

• Dati anagrafici (ad es. titolo, nome, cognome, sesso, numero cliente, nome utente);
• Dati di contatto (ad es. indirizzo di fatturazione, di residenza/di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono);
• Dati delle comunicazioni (ad es. informazioni su tipo, ora o, se applicabile, luogo della comunicazione).
• Dati comportamentali e di transazione -> Dati finanziari e di pagamento? (ad es. dettagli del carrello, comportamento negli acquisti, partecipazione a eventi, informazioni sui servizi sottoscritti);
• Dati finanziari e di pagamento (ad es. dettagli di pagamento, informazioni sul credito);
• Storico cliente e assistenza (ad esempio, interazioni con il servizio clienti, informazioni sulla gestione di difetti o reclami).
• Identificatori online (ad es. dati di identificazione del dispositivo, indirizzi IP);
• Dati di navigazione (ad es. dati di tracciamento e traffico online, analisi click nella ricezione della newsletter);
• Dati sul profilo o sulle preferenze personali (ad esempio, preferenze in relazione a prodotti o servizi).

In particolare, trattiamo i dati personali che ci vengono trasmessi o che raccogliamo durante la gestione dei nostri siti web. Ciò può riguardare tutte le categorie di dati sopra indicatre.

2. Adempimento del contratto

Abbiamo bisogno di trattare i vostri dati personali per poter concludere ed elaborare i contratti con voi. Ciò avviene, ad esempio, quando effettuate un ordine, vi registrate nel webshop o usufruite di altre nostre offerte online e offline. Ai fini dell'adempimento del contratto, possiamo effettuare tutti i trattamenti necessari per l'avvio del contratto, la conclusione del contratto, l'esecuzione del contratto o l'esecuzione del contratto.

3. Comunicazione

Per gestire al meglio il nostro rapporto con voi, utilizziamo i dati personali per rispondere alle vostre richieste attraverso i vari canali di contatto: moduli online, email, telefono o posta. Questo ci permette di offrirvi un'assistenza efficace e personalizzata.

4. Marketing e informazioni

Per tenervi aggiornati sulle nostre novità e offerte, possiamo inviarvi comunicazioni di marketing personalizzate sui nostri prodotti, servizi ed eventi. Potete scegliere di non ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento attraverso il link di cancellazione presente in ogni email.

5. Profilazione

Per offrire un'esperienza più rilevante, utilizziamo sistemi automatizzati che analizzano le vostre preferenze. Utilizziamo tali valutazioni per fornirvi informazioni e consigli personalizzati e suggerirvi prodotti e servizi in linea con i vostri interessi. Utilizziamo pertanto strumenti di valutazione che ci consentono di comunicare in linea con le vostre esigenze e di adottare misure pubblicitarie adeguate, tra cui ricerche di mercato e di opinione.

6. Altri utilizzi dei dati

Possiamo trattare i vostri dati personali anche per altri scopi. Tra questi:

• Condurre ricerche di mercato;
• Tutelare i nostri diritti legali;
• Gestire aspetti amministrativi e contabili (gestione dei dati anagrafici, della contabilità, e archiviazione dei dati);
• Migliorare la nostra infrastruttura IT;
• Ottimizzazione dei processi interni (analisi di utilizzo del nostro sito web, la tutela di altri interessi legittimi)

7. Informazioni sulla raccolta dati

Raccogliamo informazioni per migliorare costantemente i nostri servizi. Questo include dati essenziali come le preferenze linguistiche e informazioni più specifiche come i consumi energetici.

8. Sito web di Megasol

Potete visitare il nostro sito web senza dover fornire alcun dato personale. Registriamo solo dati di accesso anonimi per fini statistici.

9. File di Log del Server

I servizi di hosting su cui si basa il nostro sito web sono forniti da Raidboxes GmbH (Hafenstrasse 32, 48153 Münster, Germania). Il nostro partner Raidboxes GmbH offre servizi Software as a Service (SaaS) nell'ambito del cloud hosting.
Raidboxes GmbH raccoglie e memorizza automaticamente i file di log del server con le informazioni che il vostro browser ci trasmette. Queste informazioni includono:

Raidboxes GmbH non può attribuire questi dati a persone specifiche. Questi dati non vengono uniti ad altre fonti di dati. I dati saranno cancellati dopo un'analisi statistica entro 7 giorni. Ulteriori informazioni sono contenute nelle norme sulla protezione dei dati di Raidboxes GmbH qui.

Abbiamo inoltre stipulato un contratto per l'elaborazione dei dati degli ordini (AV). Questo contratto regola l'ambito, il tipo e lo scopo dell'accesso ai dati da parte di Raidboxes GmbH. Le possibilità di accesso sono limitate solo all'accesso necessario per l'esecuzione dei servizi di hosting.

10. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo varie tecnologie per raccogliere e memorizzare dati durante la vostra navigazione sui nostri servizi, come cookie o identificatori di dispositivo dell'utente.

11. Tipologie di cookie

La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono "cookie di sessione" e vengono eliminati automaticamente al termine della visita. Altri cookie possono rimanere memorizzati fino a quando non li cancellate. Distinguiamo diverse categorie di cookie:

• Necessari: essenziali per il corretto svolgimento e funzionamento del sito
• Performance: questi cookie raccolgono informazioni su come utilizzate il nostro sito web, ad esempio quali pagine avete visitato e su quali link avete cliccato. Nessuna di queste informazioni può essere utilizzata per identificare l'utente.
• Funzionali: questi cookie consentono al sito web di fornire funzionalità e personalizzazioni avanzate.
• Pubblicità: questi cookie vengono utilizzati per fornire annunci pubblicitari pertinenti all'utente e ai suoi interessi.

12. Impostazioni dei cookie

È possibile modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento cliccando “Impostazioni dei cookie”. Inoltre, i diversi browser offrono metodi diversi per bloccare e cancellare i cookie utilizzati dai siti web. Di seguito sono riportati i link ai documenti di supporto per la gestione e l'eliminazione dei cookie dai principali browser web:

• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050
• Safari: https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac
• Firefox: [https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen](
• Edge: https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwalten-von-cookies-in-microsoft-edge-anzeigen-zulassen-blockieren-l%C3%B6schen-und-verwenden-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Se si utilizza un altro browser web, visitare i documenti di supporto ufficiali per il proprio browser.

13. Analisi

Per analizzare statisticamente l'utilizzo dei nostri servizi, Megasol utilizza servizi di analisi e tecnologie di tracciamento di Google, Mountain View, California, Stati Uniti. I dati raccolti in questo modo sono resi anonimi. Vengono registrate solo le modalità di utilizzo dei prodotti Megasol, ad esempio le visualizzazioni delle pagine e i tempi di caricamento, ma mai dati o contenuti personali o identificativi del cliente. I dati così raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione dell'esperienza del cliente. Le informazioni generate vengono solitamente trasferite ai server europei di Google e lì memorizzate (per consentire il confronto delle prestazioni). Ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Google sono disponibili qui.

14. Google Hosted Libraries

Google Hosted Libraries viene utilizzato come rete di distribuzione dei contenuti (CDN “Content Delivery Network”) per proteggere i server Megasol e ottimizzare i tempi di caricamento. Qui potete trovare informazioni sulla sicurezza e sulla protezione dei dati di Google Hosted Libraries.

15. Moduli di contatto

Se si utilizzano i nostri moduli di contatto online, non si devono inserire dati sensibili o particolarmente delicati. Le informazioni trasmesse via Internet (come i moduli online) e i contenuti ricevuti online possono essere trasmessi attraverso reti di terzi e possono essere visibili a chiunque.

16. Besuch unserer Social-Media-Kanäle

Sui nostri siti web trovate link ai nostri canali sui social media. Cliccando su questi collegamenti, verrete reindirizzati ai relativi profili social. In questo caso, i fornitori di social media potranno raccogliere informazioni sulla vostra provenienza, ma non siamo a conoscenza dei dati effettivamente acquisiti e del loro utilizzo.

Desideriamo sottolineare che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte dei fornitori di social media.

17. Emails

In ogni e-mail da noi inviata, l'utente ha la possibilità di annullare l'iscrizione a ulteriori informazioni sui prodotti o alle newsletter.

Questo non vale per le e-mail necessarie per la gestione del rapporto con il cliente o per la sua cessazione, come aggiornamenti delle nostre Condizioni Generali “CGC”. Per l'invio delle nostre email utilizziamo anche servizi di provider esterni come i sistemi di The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp (marchio “Mailchimp”). Il vostro nome, cognome, Paese, lingua, azienda e, se necessario, informazioni sul vostro segmento di clientela vengono trasmessi a Mailchimp per l'elaborazione. Ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Swiss Newsletter sono disponibili qui.

18. Condivisione dei dati personali

Per fornirvi i nostri servizi, ci avvaliamo di diversi partner e fornitori a cui potremmo trasmettere alcuni dei vostri dati personali. Ci assicuriamo contrattualmente che gli incaricati del trattamento rispettino i requisiti di protezione dei dati, e trattino i vostri dati personali in modo confidenziale. Le categorie di destinatari sono le seguenti:

• Società di contabilità, fiduciarie e di revisione contabile;
• Società di consulenza (consulenza legale e fiscale, marketing, comunicazione, ecc);
• Fornitori IT (web hosting, servizi cloud, sicurezza, backup, ecc);
• Fornitori di servizi di pagamento, spedizione e logistica;
• Organizzazione di eventi;
• Pubblicità e marketing (invio di comunicazioni tramite mailing, newsletter, sondaggi e ricerche di mercato);
• Fornitura di servizi di tracciamento, misurazione delle conversioni, analisi degli utenti, fornitura di contenuti, web design, ecc;
• Partner commerciali.

I nostri fornitori di servizi possono anche trattare i dati relativi all'utilizzo dei loro servizi e altri dati che emergono nel corso dell'utilizzo dei loro servizi in qualità di controllori indipendenti per i loro interessi legittimi (ad esempio per analisi statistiche). I fornitori di servizi forniscono informazioni sul trattamento indipendente dei dati nelle rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati.

Potremmo anche essere obbligati a divulgare i vostri dati alle autorità pubbliche in Svizzera e all'estero, nel rispetto delle normative vigenti. Tali autorità trattano i vostri dati personali sotto la propria responsabilità.

19. Trasferimento a società controllate

Condividiamo il software aziendale con le nostre filiali; ciò significa che anche le nostre filiali possono visualizzare tutti i dati dei clienti di Megasol. Ogni cliente Megasol acconsente a questo trattamento. Le nostre filiali sono tenute a mantenere la riservatezza su queste informazioni.

20. Fornitori terzi specifici

Per alcune attività aziendali ci affidiamo a servizi e sistemi di terze parti, come il nostro software gestionale di Comatic AG Sursee, Svizzera o gli strumenti di Google Workspace, dove memorizziamo anche dati personali (cognome, nome, azienda, lingua, indirizzo, informazioni sul segmento di clientela e dati bancari). Per saperne di più sulle linee guida per la protezione dei dati di Comatic AG , cliccate qui.

Utilizziamo strumenti aziendali di Google Workspace (Google, Mountain View, California, Stati Uniti), dove memorizziamo anche dati personali, come gli indirizzi e-mail. Per saperne di più sull'informativa sulla privacy di Google Workspace, cliccate qui.

21. Condivisione dei Dati in caso di Riorganizzazione Aziendale

In caso di operazioni straordinarie che riguardano Megasol, come fusioni, acquisizioni o vendite di attività, ci impegniamo a garantire la riservatezza dei vostri dati personali. In questo contesto, potremmo condividere i vostri dati personali come parte di un processo di due diligence. Ove possibile, i dati saranno resi anonimi. A causa della riservatezza di tali processi, non sarete informati; in caso di transazione, sarete informati tempestivamente da Megasol o dalla società acquirente del cambiamento del responsabile del trattamento dei dati.

22. Trasferimento di dati all'estero

Per quanto possibile, trattiamo i vostri dati in Svizzera o nello Spazio Economico Europeo (SEE). Sotto certi aspetti, i vostri dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi all'estero nell'ambito dell'elaborazione degli ordini. In casi eccezionali, il trasferimento può avvenire in tutto il mondo.

I dati saranno trasferiti a un paese terzo solo in assenza di un'adeguata protezione dei dati nel paese terzo in questione, se abbiamo concordato con il destinatario garanzie adeguate per assicurare la protezione dei dati (vedere le clausole contrattuali standard per il trasferimento di dati personali a paesi terzi). Un trasferimento basato su clausole contrattuali standard avviene solo dopo una preventiva valutazione del rischio. Se dalla valutazione del rischio emerge che il destinatario non è in grado di rispettare le clausole contrattuali standard, garantiremo l'adozione di misure tecniche aggiuntive per salvaguardare l'integrità e la riservatezza dei dati personali trasferiti.

23. Ambito di applicazione dell'informativa

Questa informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti da Megasol. Non copre invece i servizi di altre società o siti web collegati ai nostri, che hanno politiche di privacy separate

La nostra politica sulla privacy non si applica ai servizi offerti da altre società che possono includere i servizi Megasol o altri siti web collegati ai nostri servizi. La nostra politica sulla privacy non copre il trattamento delle informazioni da parte di altre società o organizzazioni che pubblicizzano i nostri servizi.

24. I vostri diritti

Avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati personali. Ogni volta che utilizzate i nostri servizi, garantiamo l’accesso ai vostri dati personali, e se tali dati sono inesatti, ci impegniamo a darvi la possibilità di aggiornarli o rimuoverli rapidamente, salvo esigenze commerciali o legali.

Assicuriamo inoltre, la loro adeguata protezione da distruzione accidentale o dolosa. Per questo motivo, non cancelliamo immediatamente dai nostri server attivi le copie residue dei dati che avete cancellato dai nostri servizi e non rimuoviamo questi dati dai nostri sistemi di backup. Vi preghiamo di contattarci per posta o per e-mail se desiderate informazioni, correzioni, blocchi o cancellazioni gratuite dei vostri dati memorizzati. Si prega di allegare alla richiesta un documento di identità.

25. Cooperazione con le autorità di regolamentazione

Verifichiamo regolarmente la conformità alla nostra politica sulla privacy. I vostri dati personali sono conservati, trattati e trasmessi sotto le disposizioni della legislazione svizzera (Legge federale sulla protezione dei dati) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). L'autorità di controllo competente è l'Incaricato Federale della Protezione dei Dati.

Le nostre pratiche sulla privacy possono essere aggiornate nel tempo. Vi informeremo tempestivamente di eventuali modifiche sostanziali e renderemo disponibili le precedenti versioni dell'informativa.

Eventuali modifiche all'informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina. Se le modifiche sono sostanziali, forniremo un avviso ancora più chiaro (compresa, nel caso di alcuni servizi, una notifica via e-mail delle modifiche all'Informativa sulla privacy).

Conserveremo anche le versioni precedenti di questa Informativa sulla privacy in un archivio per la vostra consultazione.

Versione da maggio 2024